Garantías

POLITICA GARANTIA BUG

Condiciones Generales y Plazos de Garantía

Las Bicicletas BUG están garantizadas por 6 meses desde la compra realizada por el usuario según factura o ticket de compra. Ley nº 24.240. La garantía consiste exclusivamente en la reparación o reemplazo de los componentes defectuosos, a criterio de la empresa. En caso de no disponer al momento del reclamo de idéntico componente al original, este podrá ser reemplazado por otro de similares características y precio.

Todos los reclamos de garantía deben ser realizados vía e-mail a ([email protected]), acompañados con una copia de la factura de compra respectiva y fotografía del componente defectuoso. La garantía será inválida si se evidencia que la bicicleta una vez entregada al usuario fue armada o reparada por personal no idóneo, usada incorrectamente, involucrada en algún accidente o sus daños estén originados por el desgaste normal producido por el uso. La garantía no tendrá efecto en caso de utilización de la bicicleta en competencias deportivas, acrobáticas y en cualquier caso en que la bicicleta fuera utilizada para otro destino que su uso normal. La decisión final acerca de si correspondiere dar curso a un reclamo de garantía, depende en última instancia de los técnicos de la empresa.

Los productos BUG están respaldados por la garantía contra defectos de fábrica.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños ocasionados por el montaje o mantenimiento inadecuados, o instalación de piezas o accesorios originalmente no diseñados o certificados por BUG.
La garantía de los productos BUG es de un período total de 6 (seis) meses, a partir de la fecha de la compra mencionada en la factura fiscal de venta al Cliente final. Por ello te pedimos que conserves el ticket de compra.
 

Procedimientos para Solicitar la Garantía

Nuestro servicio técnico estudiará cada caso con la integridad, responsabilidad y rigurosidad correspondiente. Nuestro equipo de Servicio de posventa trabajará con la mayor celeridad posible, buscando ser resolutivos para brindar el mejor servicio a nuestros clientes.

El protocolo solo rige para productos originales adquiridos en distribuidores oficiales.

Cuando surga un caso se pedirá al cliente que envié imágenes del producto en cuestión, más todos los datos relativos a la compra del producto.

Contáctanos por mail [email protected] o por whatsapp 11 3077-5142

IMPORTANTE

Armado Bicicleta,

ATENCION!

NUESTRAS BICICLETAS LLEGAN PRE-ENSAMBLADAS EN SU CAJA, NO OBSTANTE, NECESITA ALGUNOS MONTAJES Y AJUSTES QUE DEBEN SER REALIZADOS POR UN TALLER CALIFICADO PARA TAL FIN.

ESTO ASEGURA QUE TODOS SUS COMPONENTES FUNCIONEN CORRECTAMENTE EVITANDO PROBLEMAS EN EL USO.